■通 讯 员 洪 哲

融媒体记者 杨春阳

本报讯 日前，中国人寿淮安市分公司联合一家医药机构为老年人开展健康知识科普和免费测量血压、血糖等活动。

近年来，中国人寿淮安市分公司积极践行以人民为中心的发展思想，持续优化金融服务，不断丰富适老产品，增强老年客户的获得感、幸福感和安全感。全市系统7家营业网点均已完成适老化改造，设立便民服务区，配备老花镜、放大镜、轮椅等设施；柜面统一配置无障碍通道标识，建设无障碍通道或临时坡道板；设置“爱心专座”“爱心通道”“爱心窗口”，为60周岁（含）以上的客户提供优先服务等，全面提升老年客户的办事体验。同时，强化行为管理，对柜面工作人员开展各种培训，确保柜面工作人员与客户有效沟通，高效满足客户需求。此外，严格评估客户风险能力，对异常交易和行为进行监测分析，加强反欺诈管理，增强老年人风险防范意识，筑牢防风险屏障。