近日，中国卫生信息与健康医疗大数据学会人工智能科学应用创新分会在湖北武汉召开首次全委会暨2025智链——人工智能生态大会，正式成立智慧医学人文与行风建设学科。这是全国首个专注于医学人文与医院行风建设的学科，此学科的成立深入践行医疗卫生事业从“以疾病为中心”向“以人为中心”的转变。

此次大会以“智慧赋能+人文铸魂+行风筑基”为核心主题，聚焦人工智能与医学人文、行风建设深度融合的前沿趋势，为全国医疗行业搭建起高水平交流合作平台，为行业风清气正发展注入新动能。作为淮安市医院协会医院行风建设专委会主委单位，淮安市第一人民医院受邀参会，代表区域医疗行业分享实践成果，该院行风建设处处长、市医院协会医院行风建设专委会主任委员孔德香获聘该分会第一届智慧医学人文与行风建设学科副组长，充分彰显该院在区域行风治理中的引领作用与行业影响力。

在大会“AI+医学人文与行风建设”分论坛上，孔德香围绕“聚焦行风建设 赋能医疗发展——淮安市医院协会医院行风建设专委会建设实践”作专题经验交流，通过分享聚焦专委会核心工作与实践成效，系统呈现区域医疗行风建设的淮安方案：以专委会为纽带联动市卫健委形成协同治理格局，搭建覆盖全市二级以上医疗机构的行风交流平台，通过精准化培训、学术研讨、线上资源共享等多元举措，推动区域医疗行风建设从“分散发力”向“聚合攻坚”转变。据悉，目前全国不少地市尚未组建专门的医院行风建设专委会，淮安的创新探索与实践路径引发广泛关注，与会专家和学者表示淮安模式极具借鉴价值，多个地市代表主动表达学习意愿，希望进一步开展交流合作，复制推广淮安经验。

作为长三角北部重要的医疗中心，市一院始终将行风建设作为高质量发展的核心基石。依托80载红色基因传承与三级甲等综合医院资源优势，紧扣大会“智慧赋能”要求，搭建专委会微信工作群等高效载体，实现政策传达、资源共享即时化；同时特邀省内外专家开展专题培训，持续提升全市行风从业人员专业素养，为全国地市级医院行风建设提供了可复制的实践样本。

为切实解决患者就医过程中遇到的各类难题，搭建医院与患者的高效沟通桥梁，市一院于今年6月6日正式开通全年无休一站式对外服务号码：885-12345（谐音为帮帮我-12345）医务服务热线。这一创新举措不仅被市卫健委选编为典型案例在全市二级以上医疗机构推广，还获得省卫健委领导的充分肯定。市一院携该实践成果申报《服务热线启航 畅听需求促患者满意》案例亮相全国大会，再度获得认可——案例凭借突出的实用性与可复制的推广价值，成功获评优秀案例并在大会现场展播推介。层层认可既印证了医务服务热线的实践价值，更充分彰显了该院在行风建设中的扎实成效与创新活力。

此次孔德香荣任中国卫生信息与健康医疗大数据学会人工智能科学应用创新分会第一届智慧医学人文与行风建设学科副组长、医院申报案例获评优秀案例，既是对个人专业能力与医院实践成果的认可，更是全国行业对淮安医院行风建设工作的充分肯定。

市一院将以此次大会为契机，在上级部门的指导下，持续发挥区域医疗中心辐射作用，探索“智慧+人文”的行风管理新模式，深化行风建设与医疗服务、人工智能、医学人文的深度融合，推动医学人文和行风建设规范化、智能化、精准化，不断完善区域协同治理体系，持续擦亮“人民满意”的医疗服务名片，提升群众就医获得感，为建设高品质医疗健康事业、守护群众生命健康福祉、助力实现健康中国作出更大贡献。

（杜后晴）