■通讯员 严士波 陆成之

本报讯 近年来，农行淮安淮阴支行积极践行敬老、爱老、尊老、助老的适老化金融服务理念，坚持传统服务与智能创新双轨并行，着力为老年客户提供全方位、多维度、深层次的金融服务，切实增强银发人群的获得感、幸福感与满意度。

农行淮安淮阴支行严格遵循银行业文明规范服务适老网点创建标准，在营业网点统一配备老花镜、放大镜、医药箱等便民设施，倾力打造适老化服务专区，设置饮水机、防电诈宣传提示栏及养老服务文化墙，为老年客户提供休息、业务咨询等专属服务。针对老年客群实际需求，该行积极推广“大字版”掌上银行，丰富语音转账、预约自动转账等适老化支付功能；同时升级超柜设备，推出“大字版”及自助机具“关怀版”模式，着力提升老年客户应用新型移动支付技术的便捷性与体验感。聚焦老年客户小额现金支付需求，该行主动推广“零钱包”服务，备足小面额现钞，让老年客户支付更轻松。此外，该行持续延伸服务触角，为行动不便或有特殊需求的老年客户提供上门服务，切实提升金融服务的便利性与覆盖面。