■记 者 金海洋

通讯员 陆成之

“您看，这类短信链接绝不能点，是典型的‘钓鱼’诈骗。”日前，在农业银行淮安淮阴支行营业部，一位工作人员正在业务窗口前，借助反诈手册向客户进行风险提示。作为深耕地方的金融机构，农业银行淮安分行长期将反诈防诈作为金融服务“必修课”，以“筑牢防线守好责”为工作准则，以保护消费者权益为核心目标，依托多屏联动、精准触达的宣传模式，切实守护消费者权益，全力构筑全民反诈的金融防线。

强化责任，守好前沿阵地

“金融机构是资金安全的第一道关口，反诈宣传就是我们必须深耕细作的‘责任田’。”农业银行淮安分行相关负责人表示，自“全民反诈在行动”活动开展以来，全行便将反诈工作全面纳入运营管理、安全保卫及个人金融等部门的重点任务清单，成立专项宣传小组，制定“全年有主题、每月有重点、每周有行动”的宣传计划，实现从“被动防御”向“主动出击”的转变。

无论是晨会上的典型案例复盘，还是客户经理入户走访时的“顺带提醒”，反诈意识已融入营业部日常工作的每个细节。“客户办理业务时，我们总会多问一句：‘最近有没有接到可疑电话？’”农业银行淮安新渡口支行柜面经理周兰兰说，“同时也会叮嘱客户保护好个人信息，勿出借或出租个人银行账户。”这种“嵌入式”宣传，让反诈警示如空气般自然地弥漫在每一个服务场景中。

今年前10个月，农业银行淮安分行共堵截各类诈骗292起、涉及金额1153万元。

多屏联动，触达各类人群

围绕消费者权益保护工作和“全民反诈在行动”宣传计划，农业银行淮安分行全力构建“线上+线下”协同互补、多屏联动的立体化宣传矩阵，实现对不同客户群体的广泛触达，推动反诈知识“无死角”传播。

线上，该行充分挖掘社交媒体资源，组织员工在微信群与朋友圈广泛推送“反诈小剧场”短视频，以生动直观的情景剧方式，剖析“冒充电商客服”“虚假贷款”等在农村地区高发的诈骗手法；在ATM等候屏和网点电子显示屏循环播放配有当地方言的反诈主题动漫，让老年人听得懂、记得牢。线下，该行在社区设立“反诈宣传角”，在镇街赶集日搭建“流动宣传台”，组织员工化身“田间宣传员”，用通俗易懂的“农谚式”语言讲解“借钱先交钱就是骗”等实用防骗要点，让反诈宣传与百姓生活无缝衔接。

“以前，大家总觉得诈骗离我们很远；现在，银行的同志经常来村里讲，大喇叭天天播，连我家小孙子都知道‘陌生链接不能点’了。”淮阴区渔沟镇村民张大爷的话，道出了反诈宣传日益深入的渗透力。

靶向施策，定制“反诈套餐”

商户最担心收款码被调包，农户怕“补贴申领”诈骗，学生容易遇“校园贷”陷阱……基于对客群的深度调研，农业银行淮安分行推行靶向宣传策略，为不同群体定制“反诈套餐”。

面向市场商户，该行开设“收款安全课堂”，现场演示收款码防伪技巧；面向种植、养殖等经营主体，结合贷款发放时节，重点讲解“虚假投资”“高息理财”等骗局；面向返乡青年，在网点设置“反诈游戏区”，通过答题赢礼品的方式揭示“刷单返利”风险；面向青年学生，开展主题讲座，倡导理性消费，警惕“校园贷”。这种“按需配菜”的宣传模式，推动反诈知识从“入耳”到“入心”。

今年以来，该行已累计举办各类反诈专题活动60余场，有效覆盖农户、商户、学生等重点人群超8000人次。

作为地方金融机构，农业银行淮安分行始终秉持一个信念：不仅要管好金融服务的“责任田”，更要用实际行动带动全社会共同守护金融安全的“美好家园”。未来，该行将持续创新宣传形式，不断延伸宣传触角，积极构建“反诈联盟”，将生动的反诈课堂带进更多田间地头、商铺车间，让“全民反诈”的种子在淮安这片土地上深植生根、茁壮成长，共同筑牢金融安全的“铜墙铁壁”。