■通讯员 周长国 徐子苏

本报讯 近年来，随着社会老龄化程度持续加深，建设银行淮安分行积极践行国有大行责任担当，将服务“银发一族”作为重要使命，通过不断创新养老金融产品与全面升级适老化服务，为老年人构筑起一道稳健、便捷、温暖的金融屏障。

建设银行淮安分行立足老年客户实际需求，构建起覆盖养老规划全周期的金融产品体系。在个人养老金服务方面，该行积极打通线上线下渠道，为客户提供便捷的开户体验；同时，依托专业的客户经理团队，深入解读政策要点并提供长期投资规划服务，助力客户树立科学、稳健的养老储备观念。充分发挥集团全牌照优势，该行精心搭建囊括储蓄、理财、保险、基金等多品类的养老金产品货架，满足不同风险偏好客户的个性化资产配置需求。

在此基础上，建设银行淮安分行将服务范围拓展至更广阔的养老财富管理领域。着力打造“健养安”养老服务品牌，为客户提供定制化产品组合方案。针对老年人特别关注的资金安全和财富传承需求，重点推广大额存单、特定养老储蓄等安全型产品，并适时引入保险金信托等工具。同时，通过“养老服务贷”等专项信贷产品支持养老产业发展，构建多方协同的养老服务生态。

在服务体验方面，建设银行淮安分行持续推进适老化改造。线下网点依托“劳动者港湾”设立“长者专区”和“爱心窗口”，配备老花镜、血压计、应急药箱等，并通过“厅堂沙龙”、上门服务等举措，切实解决老年客户的实际困难。线上渠道同步开辟“慢行道”，自助设备增设大字模式与语音引导功能，手机银行App推出大字版界面并集成智能语音助手，在客服热线与网点排队系统中设置老年客户优先通道，让科技创新成果更平等地惠及银发群体。

在服务体验优化基础上，建设银行淮安分行同样重视老年客户的资金安全保障工作。该行通过制作通俗易懂的宣传资料、举办社区专题讲座及网点常态化提示等方式，揭露电信诈骗与非法集资的常见手法，有效提升老年客户的风险识别能力。在日常业务办理过程中，工作人员始终保持高度警觉，严格落实大额转账提醒与核实机制，已成功阻截多起诈骗事件，切实守护好老年人的“钱袋子”。