3月，大地回暖，春意渐浓，农业银行淮安分行“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动如火如荼开展。从城市的街道到乡村的田野，从企业的车间到学校的课堂，一场场别开生面的金融知识普及活动，让“保障金融权益 助力美好生活”的主题深深烙在每一位市民心中。这场活动不仅是对中央金融工作会议精神的贯彻落实，更是金融机构服务民生、守护群众“钱袋子”的生动实践，彰显了农业银行淮安分行的责任与担当。
■融媒体记者 吴海涛 通讯员 栾利萍
网点：百姓身边的“金融课堂”
农业银行淮安分行的各个网点，不仅是办理金融业务的场所，还是百姓身边的“金融课堂”。踏入任意一家网点，首先映入眼帘的便是宣传海报，它们色彩鲜艳、图文并茂，用简洁明了的方式向大家宣传金融知识。在大堂的咨询台上，整齐摆放着各类金融知识折页，内容涵盖防范电信诈骗、反洗钱知识、支付安全指南以及金融产品介绍等，方便客户随时取阅。大厅的电子显示屏上，播放着金融教育视频，以生动有趣的动画形象和通俗易懂的语言，深入浅出地讲解复杂的金融概念和实用的金融技巧。
“以前总觉得金融知识离我们很远，现在才知道它和我们的生活息息相关。”一位正在办理业务的客户感慨地说。该行专门在各网点设立“金融知识角”，客户们可以轻松了解最新的金融动态和防范金融风险的要点。大堂经理充分发挥自身专业优势，化身“金融讲师”，针对不同的客户，开展个性化的讲解。面对老年客户和农村客户，“金融讲师”操着亲切的方言，结合日常生活中的实际案例，将晦涩难懂的金融概念转化为通俗易懂的话语，让每一位客户都能听得明白、记得牢固。“工作人员讲得很清楚，连我这种不太识字的老头子都能听懂。”一位老人对工作人员的服务赞不绝口。
为了让消费者在维护自身权益时更加便捷高效，农业银行淮安分行还在网点的醒目位置公布了维权热线，并安排经验丰富、责任心强的工作人员负责接听处理。该行相关负责人表示：“我们不仅要教会客户如何保护自己的金融权益，更要让他们在遇到问题时，第一时间知道该找谁、怎么找，为他们提供实实在在的帮助。”通过这样的举措，该行不仅提高了客户对金融知识的知晓率，更增强了客户金融权益保护意识。
社区：织密“一老一小”防护网
在清江浦区的一个社区活动室里，农业银行淮安分行的工作人员为老人精心准备了一系列内容丰富、形式多样的课程。他们用一个个电信诈骗案例，为老人们敲响了防骗警钟。“大家想一想，要是突然接到一个陌生电话，对方自称是您的孙子，说在外面遇到了急事，急需一笔钱，让您马上转账，您会怎么做？”工作人员将电信诈骗的常见套路一一呈现，引发老人们的热烈讨论。老人们纷纷结合自己的生活经历，分享自己的防骗心得，现场气氛十分活跃。“这样的活动太有意义了！”一位老人说，“上次有个骗子冒充我孙子要钱，我差点就上当了。现在听了你们的讲座，我不会被骗了！”
活动室的另一边，一群青少年正围坐在屏幕前，全神贯注地参与一场金融知识互动游戏。工作人员通过精心设计的游戏，巧妙地将金融知识融入其中，让青少年们在轻松愉快的氛围中，学习如何合理管理零花钱、如何识别网络陷阱以及如何树立正确的消费观。“原来理财并不是大人的专利，我们也可以学着规划自己的零花钱。”一位参加活动的小学生兴奋地说。一位家长感慨：“这样的活动不仅教会了孩子们金融知识，还增强了他们的风险意识。”
针对老人，该行设计了“案例教学+情景模拟”特色课程。通过展示大量真实的电信诈骗、非法集资等案例，让老人们直观地了解金融风险的危害性。同时，工作人员现场模拟诈骗场景，邀请老人们参与，亲身体验诈骗过程，更好地掌握防骗技巧。针对青少年，该行积极联合学校，开展丰富多彩的金融知识竞赛、主题班会等活动，激发青少年学习金融知识的兴趣，培养他们的理性消费观。社区工作人员说：“活动结束后，很多老人主动要求加课，说想多学几招防骗技巧。孩子们也对金融知识表现出浓厚的兴趣，希望以后能多参加这样的活动。”
乡村：
金融知识“飞入”田间地头
在淮阴区的一片农田旁，农业银行淮安分行的员工们与农户们围坐在一起，用拉家常的方式，为他们讲解信贷政策。“老乡们，你们要是在春耕的时候缺资金，可以申请我们的‘惠农e贷’。这个贷款手续特别简单、利息还低，能帮你们解燃眉之急。”工作人员一边耐心地讲解，一边掏出手机，现场为农户演示线上申请流程。农户们听得聚精会神，不时提出自己的疑问，工作人员一一详细解答。“以前觉得银行门槛高，贷款肯定很难，没想到这么方便！”一位种植大户兴奋地说。
在这次活动中，农业银行淮安分行不仅注重普及金融知识，还根据农户的实际需求，现场为他们对接助农资金。工作人员深入田间地头，详细了解农户的生产经营情况和资金需求，为他们量身定制金融服务方案。一位参与活动的农户算起了账：“去年用了农行发放的贷款买新农机，效率提高了不少，收成翻了一番。”
农业银行淮安分行的员工们不辞辛劳，走进乡村的每一个角落，访农户、看农情、问农需，既是金融知识的“宣传员”，又是解决实际问题的“服务员”。他们深入了解农户在生产生活中遇到的金融难题，积极推广适合农村市场的金融产品和服务，为乡村振兴注入了强大的金融动力。该行工作人员表示：“我们不仅要教农户使用金融工具，更要帮他们解决实际问题，真正让金融知识在乡村落地生根，助力乡村全面振兴。”