殡葬领域集中整治以来，淮阴区殡仪馆认真履行各项职能，坚定不移地执行惠民殡葬政策，推出各项惠民利民举措，加强内部管理，做到管理规范化、服务人性化、惠民常态化、收费公开化，为服务对象提供优质高效的殡仪服务。

坚持为民减负，全面规范殡葬服务项目。淮阴区殡仪馆积极探索殡葬服务收费的优化路径，开展“减项降费优服务”行动，取消高档铺花和木质卫生棺2个服务项目，下调告别厅租用、礼仪主持、骨灰盒和寿衣4项服务和丧葬用品费用，优化火化证件补办和遗体外运2项服务流程，提供便民信封、免费指定款式价格200元骨灰盒（符合相关条件）、免费开水和免费停车等5项免费用品和服务。目前，殡葬服务费用降幅达800元/次。同时，淮阴区殡仪馆严格规范定价机制，收费方面严格按照《关于公布淮安市行政事业性收费项目目录（2024年版）的通知》（淮财综〔2024〕13号）、《关于公布市级殡葬服务收费项目的通知》（淮价费〔2018〕65号）等相关收费文件要求，基本殡仪服务收费按照政府定价执行，殡仪延伸服务收费按照市场调节价执行，持续强化基本殡葬服务的公益属性。

坚持惠民利民，切实落实惠民殡葬政策。淮阴区殡仪馆始终将惠民利民作为工作的出发点和落脚点，全面落实区政府办公室《关于印发淮阴区基本殡葬服务项目免费实施办法的通知》（淮政办发〔2014〕53号）文件要求，对符合条件的免费对象办火化结算时相关基本殡葬服务费用直接减免，确保补助资金足额用于群众，让群众不花一分钱就能享受基本殡葬服务。2024年，淮阴区殡仪馆累计为群众减免丧葬费用415.9万元，惠及6010人，有效减轻了群众的办丧负担。

坚持服务至上，全面加强服务队伍建设。淮阴区殡仪馆全面践行“民政为民、民政爱民”工作理念，完善工作流程、岗位职责、五条禁令等规章制度，制定“首问责任制”，明确工作标准，划清行为底线。绘制流程导引图，公布“身后一件事”清单，方便群众办事，提升服务效能。召开廉洁服务大会，所有工作人员签订廉洁服务承诺书。加强殡仪馆工作人员作风建设、职业道德教育和技能培训，提升殡仪从业人员廉洁自律、职业技能和殡仪服务水平，不断满足群众殡仪服务新需求。

坚持公开透明，主动接受社会各界监督。为确保殡葬服务在阳光下运行，淮阴区殡仪馆大力推行治丧流程“图表化”、收费标准“清单化”、服务项目“菜单化”。进一步修订完善价格公示牌，严格执行丧属自愿选择的原则，做到服务透明、明码标价。在业务大厅全面公布服务项目、收费标准、文件依据、减免政策、举报电话、服务流程等。此外，积极拓宽监督渠道，通过设立意见箱、电话回访等方式，广泛收集群众的意见和建议，主动接受群众监督，全方位保障治丧群众的选择权、知情权和监督权。

（刘刚 胡毓琨 周鹏）