■通讯员 陈 骥 钱增芹

本报讯 为优化门急诊服务流程、缓解导诊压力，春节假期，淮安医院行政职能科室响应院党委号召，组建志愿服务队伍，投身门急诊一线，以坚守与奉献守护群众就医路。

门急诊大厅、药房等关键区域，一抹抹“志愿红”格外醒目。志愿者们主动靠前，用亲切的问候、耐心的指引，为患者提供导医导诊、自助设备操作等服务。针对老年患者、行动不便者等特殊人群，他们主动服务、全程陪伴，缓解患者焦虑，让就医之路更顺畅、更有温度。

据统计，春节假期，志愿者累计协助患者挂号缴费400余人次，提供咨询引导300余次，有效减轻了一线医护人员压力。

此次活动是淮安医院打造“群众满意”医院、深化“我为群众办实事”的生动实践。下一步，该院将持续加强志愿服务体系建设，推动志愿服务常态化、规范化开展，用责任与爱心守护群众生命健康，让温暖在医院持续传递。