■记 者 吴海涛 通讯员 朱红香

“获评第三届‘淮安市诚信示范企业’，是对我们多年来坚持‘诚信服务’理念的肯定，更是对未来工作的鞭策。”近日，江苏衡大物业服务有限公司负责人说。作为深耕本地物业服务领域的企业，该公司始终将诚信融入日常管理的每一个环节，用专业与担当守护万千业主的安居生活。

“物业服务无小事，诚信就藏在每一次及时的维修、每一次耐心的沟通里。”该公司负责人介绍，公司在内部管理中突出诚信导向，常态化开展员工诚信培训，明确服务规范。要求客服人员对业主诉求有问必答、限时反馈，绝不推诿拖延；维修人员要如实说明维修项目、材料价格，杜绝虚报费用；安保与保洁人员要严格遵守岗位规范，确保服务质量稳定。对践行诚信服务、获业主表扬的员工，公司予以表彰；对违反诚信准则的行为依规处理，让“诚信服务”成为团队共识。

在与业主互动中，该公司坚持公开透明原则。定期公示物业费收支明细、服务项目清单，主动接受业主监督；建立“业主诚信沟通”微信群，及时解答业主疑问，对业主提出的合理建议快速落实。针对老旧小区设施维护等难题，公司不回避责任，主动协调资源解决管道老化等问题，不因成本问题降低服务标准，赢得了业主认可。

“未来，我们将把这份荣誉转化为动力，继续以诚信为基，在服务细节上精益求精，让业主住得安心、舒心。”该公司负责人表示，衡大物业将持续践行“诚信服务”理念，为淮安物业服务行业诚信建设贡献力量。