■通讯员 葛婷婷 王 欣

本报讯 近日，位于黎城街道便民服务中心内的办税e站正式投入使用，这座“家门口”的办税“便利店”，让“就近办、马上办、一次办”从设想变为现实。

走进办税e站，只见智能终端设备整齐排列，《税务服务指南》等手册有序摆放，方便群众随时查阅。个人发票零星代开、社保缴费等高频业务，以及中小微企业发票开具、税费报缴、报表打印等全流程操作，均可在办税e站轻松完成，办税效率显著提升。

“以前开发票，要么去税务局，要么到市民中心排队，现在可方便了，骑电动自行车过来只要5分钟。”居民沈女士手持刚代开的发票，对办税e站的高效服务赞不绝口。办税e站运营以来，已累计为群众办理业务56件，解决税费问题32个，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

为进一步突破时间与空间的限制，办税e站推出“远程办”服务模式。针对线上无法办结的复杂业务，如税费申报更正、信息变更等，纳税人只需通过征纳互动平台提交资料，后台税务人员即可远程受理，全流程“不见面”办结。淮安鼎高机电工程有限公司会计孙女士对此深有感触：“有次外出办事，途中接到税务部门通知，多亏附近有办税e站，几分钟业务就处理完了，不用专门返回公司，大大提高了企业的办税效率！”

黎城街道便民服务中心始终践行“服务无死角”理念。针对老年群体、残障人士等特殊人群，创新推出“税务+社区”网格化服务：税务网格员携手志愿者，开展“一对一”辅导，帮助其使用“电子税务局”“淮税e码通”等平台，对行动不便的居民提供上门办理服务，面对面解决社保缴费、发票代开等实际问题，用温情服务帮助特殊群众跨越“数字鸿沟”。

“未来，我们将秉持‘政策解读进家门，贴心服务暖民心’的工作宗旨，不断拓展服务范围，延伸服务触角，在帮办代办服务中为企业和群众提供更暖心、便捷、高效的服务。同时，持续拓展服务场景，推动政务服务从‘能办’向‘好办、快办’转变，让便民服务中心成为群众心中的‘暖心港湾’。”黎城街道便民服务中心主任姜丽萍说。