去年以来，淮安经济技术开发区政务服务中心上线运行“边说边办”政务模型，市民通过语音输入，便能“聊着天就把事办了”。图为近日，市民在该中心向智能机器人咨询业务办理流程。■融媒体记者 杭卫东 赵启瑞