■通讯员 朱明怡 史春燕

本报讯 “从营业执照办理到员工招聘，全程都有专人帮办，效率太高了！”近日，江苏沐华精工半导体科技有限公司相关负责人在评价淮安经济开发区网格员时赞不绝口。今年以来，淮安经济开发区持续优化营商环境，围绕企业全生命周期管理需求构建帮办服务体系，为企业提供全面且细致的帮办服务。

“以前办执照要跑好几个窗口，现在只需要一个电话，网格员就能全程代办。”江苏顺昱半导体有限公司负责人说。由开发区网格员组成的企业帮办队伍，为企业提供从咨询、材料预审、代办跑腿，到送证上门的一整套服务。根据企业提出的高频问题，帮办队伍制定《企业帮办指南》。在企业全生命周期的每个阶段，大小事务均可通过网格员得到快速高效解决。仅3月份，帮办队伍就协助10余家企业完成营业执照注册、变更，及门牌号申请等企业事务。

开发区网格员不仅是办事助手，还是企业与审批部门之间的“翻译员”。企业递交申报材料后，如看不懂审批人员的“专业评语”，可以向网格员求助。网格员通过通俗易懂的语言帮助企业规范办事。前不久，江苏佳龙玻璃科技有限公司改造车棚时，需向国土局等部门申报，网格员李臣主动上门，帮助企业对接各部门，完善申报材料，3个工作日便完成审批流程。

近日，某企业员工辞职后因不满工资延迟发放，准备通过网络平台曝光该企业，可能会对该企业名誉造成不良影响。开发区网格员盛冬梅第一时间赶到企业核实情况，联合劳动监察部门搭建沟通平台，促成双方达成调解协议，成功化解此次舆情风险。事后，开发区组织企业开展劳动合同专题培训，增强企业法治意识，指导企业规范用工流程。今年以来，开发区网格员通过“摸排+协商+普法”三步工作法，主动调解企业劳资纠纷，累计处理劳资纠纷工单60余件，化解率达97%。