■通讯员 蒋 童

本报讯 “很感谢你们的热心帮助，解决了困扰我许久的‘心头事’。”近日，退伍老兵刘兆荣来到清江浦区柳树湾街道办事处退役军人服务站窗口，送上一面锦旗。

此前，刘兆荣到该窗口咨询申请补贴相关事宜。窗口工作人员席志珩发现老人说话时情绪有点激动，时不时地抹眼泪，便一边安抚老人，一边将其请进工作区，耐心倾听诉求。

据悉，刘兆荣1958年出生，1978年3月入伍参军，1982年10月退伍。因为年代久远，其本人档案和退役证丢失，一直无法办理退休手续、领取相关补贴。柳树湾街道退役军人服务站工作人员了解来龙去脉后，主动梳理老人需要提供的证明材料，帮忙对接区人武部、区退役军人事务局等部门，并及时将有关情况电话告知老人，让他在家安心等待。为更充分了解刘兆荣的入伍参军情况，服务站专门组织退伍老兵座谈会，详细了解刘兆荣当时在部队的情况，确保所有信息真实可靠，最终为刘兆荣办齐了相关手续。

据悉，柳树湾街道将进一步弘扬拥军优属、拥政爱民的光荣传统，不断创新优化服务模式，真正做到“把温暖送上门、把服务送到心”，不断提升退役军人的获得感、幸福感、安全感。