■通讯员 连 睿

淮安经开区行政审批局聚焦企业多样化、个性化需求，以“数字赋能”和“创新引领”为驱动，探索大数据、人工智能、区块链等新技术与审批服务的深度融合，为企业提供标准化、规范化、便利化的服务体验。

“五端”协同发力

以政务服务PC端、移动端、窗口端、自助端及客服端（12345政务服务便民热线）为支点，通过数字化技术实现“五端融合”。PC端注重功能集成，移动端强调便捷随身，窗口端突出面对面交互，自助端展现自主灵活，客服端确保全时响应。“五端”各有侧重又协同合作，构建起全方位政务服务网络。

线上线下双轨

在数字化浪潮下，淮安经开区行政审批局积极探索“线上线下”融合模式。线上，利用数字化信息技术，依靠工程建设项目审批系统与重大产业项目管理系统，打破时空限制；线下，通过集成窗口与重大项目服务专区，提供面对面交流。双轨服务模式既发挥了线上平台便捷高效的优势，又保留了线下服务的人文关怀，为“五端融合”奠定坚实基础。

创新服务模式

“五端融合”与“线上线下”深度交融的创新模式，带来了政务服务的高效与便捷。全方位覆盖、多层次渗透、立体化交互的服务架构，让群众办事更轻松。这一创新举措不仅提升了群众满意度，也为政务服务现代化发展注入了新动力。

通过“五端融合”模式的深度实施，审批流程得到优化。各类审批事项在数字化框架内实现无缝对接与快速流转，可缩短平均审批周期，提升项目落地的时效性。企业能够将更多的时间与资源用于核心业务发展，市场主体活力与竞争力得到显著增强，为淮安经开区经济发展注入源源不断的动力。